Caso necessite de devolver artigos, os mesmos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente acondicionados na embalagem de origem e sem quaisquer sinais de utilização efetiva. Deve sempre enviar a fatura juntamente com os artigos.

Poderá efetuar a devolução nas seguintes situações:

• O cliente tem direito a devolver a compra num prazo máximo de 14 dias a contar data de entrega do artigo. O cliente tem o direito a devolver a compra mesmo que esta ainda não tenha sido expedida.

• Caso pretende efetuar a devolução deve entrar em contacto connosco através do email shop@wainscotthome.com.

• No caso de produtos de exposição, o cliente que quiser fazer a devolução de um produto terá que pagar 75€ pelo levantamento do mesmo.

• No caso de produtos personalizados, produzidos com alterações pedidas pelo cliente, a Wainscott Home não aceita devoluções dos mesmos.

• A W Home apenas se responsabiliza pelas despesas de devolução e de reenvio se houver um erro interno e o produto enviado não corresponder ao pedido, se o produto apresentar defeitos de origem ou se tiver sido danificado durante o transporte. Aquando do pedido de recolha dos artigos a devolver o cliente deve enviar para o email shop@wainscotthome.com, uma fotografia para verificação do estado dos mesmos.

• Em caso de desistência ou erro do cliente as despesas de devolução serão da inteira responsabilidade do cliente. Neste caso o cliente pode efetuar a devolução dos artigos através de uma transportadora da sua preferência ou pedir à W Home para recolher os equipamentos com um custo associado de 75€ (euros).

• O cliente será reembolsado, no prazo máximo de 10 dias úteis, do valor pago pelos artigos, para o seu IBAN, caso o tenho indicado. No caso de ter pago com VISA ou PayPal, o reembolso será feito diretamente no cartão. Apenas será devolvido o valor pago pelos artigos. Caso tenha pago portes, esse valor não será devolvido.