REGISTO COMO CLIENTE
Para realização de compras através da W home loja online é necessário registar-se como cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no seu carrinho de compras os produtos a adquirir, seguindo depois todos os passos indicados e a seguir sumariados.
CONFIRMAÇÃO DE DADOS & ENCOMENDA
O Cliente compromete-se a verificar atentamente os dados constantes da sua encomenda, confirmando os dados do Cliente, os produtos selecionados e os dados de faturação e pagamento, devendo corrigir o que se mostre necessário, caso seja detetada alguma incorreção ou desconformidade. A Wainscott Home não será responsável por qualquer incorreção ou desconformidade no preenchimento dos dados acima identificados.
PAGAMENTO
Após a confirmação dos referidos dados, o Cliente deverá selecionar o meio de pagamento a utilizar, de entre os seguintes:
• Cartão de Crédito
• Paypal
• Transferência Bancária
• Não é possível o pagamento à cobrança.
Posteriormente, o Cliente deverá selecionar a opção “CONFIRMAR ENCOMENDA”. A Wainscott Home confirmará então a encomenda através de mensagem para o endereço eletrónico fornecido pelo Cliente.
Depois de confirmado o pagamento, a WHome fará a expedição dos produtos encomendados nos termos a seguir indicados, sendo que a fatura será entregue juntamente com os referidos produtos. Se necessário, poderá sempre recuperar a sua fatura através do endereço invoice@wainscotthome.com, devendo indicar o número da sua encomenda e o nome completo do Cliente em nome do qual a encomenda foi feita.
CONDIÇÕES DE ENTREGA
A entrega da encomenda é feita na morada indicada pelo cliente na sua encomenda. A entrega considera-se concluída quando o Cliente assina a guia de entrega/fatura.
PRAZOS E CONDIÇÕES DE ENTREGA
A entrega da encomenda é feita na morada indicada pelo cliente na sua encomenda.
A entrega considera-se concluída quando o Cliente assina a guia de entrega/fatura. Os produtos W Home serão entregues entre 45 a 50 dias úteis após pagamento.
Alertamos o cliente que devido à situação atual do país face ao Covid-19, o prazo de entrega poderá sofrer alterações. Sendo que, nesse caso o cliente será devidamente contactado com essa informação.
CUSTOS DE ENVIO
• Enviamos para Portugal e Ilhas, Espanha, Bélgica, França, Luxemburgo e Suíça.
• Para Portugal e Espanha Continental todas as encomendas têm Envio Gratuito.
• Para Portugal e Espanha – Ilhas o preço pelo envio é de 15% sob o total da encomenda.
• Para Luxemburgo, França, Suíça e Bélgica o envio tem um valor de 20% sob o total da encomenda.
CANCELAMENTOS, TROCAS, DEVOLUÇÕES E RESOLUÇÃO
A Wainscott Home responde, nos termos e condições estabelecidos no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, tal como alterado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de maio, por qualquer falta de conformidade que exista aquando da entrega do bem e que se manifeste dentro do prazo de 2 (dois) anos a contar da data de entrega.
Caso o cliente verifique alguma desconformidade nos produtos encomendados, deverá contactar para o endereço shop@wainscotthome.com
Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio eletrónico, a WHome reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da WHome bem como numero de proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.
O cliente poderá alterar ou cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. Sem prejuízo, caso a encomenda já tenha sido expedida e entregue ao transportador, caso em que o cliente poderá ter de suportar os custos da devolução do Produto à Wainscott Home.
A partir da receção da encomenda pelo cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia: em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse do bem ou no caso em que o Cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem quando o consumidor tenha encomendado vários bens numa única encomenda e os bens sejam entregues separadamente.
A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar à W Home, através do endereço shop@wainscotthome.com, a sua decisão de resolução do contrato por meio de uma declaração inequívoca.
Se assim o entender, pode utilizar o modelo de formulário de resolução, tal como previsto no Anexo ao Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, mas tal não é obrigatório.
Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a Wainscott Home antes do termo do prazo de resolução.
Em caso de resolução do contrato, serão reembolsados ao cliente todos os pagamentos efetuados (com exceção dos custos da devolução), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 30 (trinta) dias a contar da data em que a WHome for informada da decisão do cliente de resolução do contrato.
O reembolso dos pagamentos poderá, por opção do cliente, ser efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente aquando da encomenda (caso tal se mostre possível) ou por transferência para a conta bancária a indicar pelo cliente para o efeito.
Em qualquer caso, a Wainscott Home poderá reter o reembolso até ter recebido os produtos devolvidos, designadamente para efeitos da verificação do seu estado, conforme abaixo referido.
O cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a W Home da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias.
O cliente tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato.
Na devolução de quaisquer produtos, o cliente deve respeitar as seguintes condições:
• Caso pretenda efetuar uma devolução de produto, o cliente deverá contactar deverá contactar para o endereço shop@wainscotthome.com;
• Os produtos deverão ser restituídos em perfeito estado, com embalagem original completa e acompanhados da fatura original;
• A W Home não aceita a devolução de quaisquer produtos depois de usados;
• Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução;
• A W Home reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.